FAQs

Out of Salt steht für eine Marke, die die richtigen Produkte für Menschen mit all ihren Unterschieden und Besonderheiten bereitstellt und ihre Schönheit hervorbringt. Unsere Mission lautet, Beauty Produkte für jeden zu machen. And we mean every single one!

Wir bei Out Of Salt legen größten Wert auf einen verantwortungsbewussten Umgang mit Mensch, Tier und unserer Umwelt und sprechen uns damit gegen das Testen von Kosmetikprodukten an Tieren aus. All unsere Produkte wurden nicht an Tieren getestet. Zudem ist der überwiegende Teil unserer Produkte vegan. Vegan bedeutet, dass keine Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs verwendet wurden. In unserem aktuellen Sortiment sind unsere Mascaras nicht vegan. Unsere Mascara in schwarz greift auf synthetisches Bienenwachs zurück und die blaue Variante auf Linolin.

Bei unseren Produkten haben wir auf Parfüm als Inhaltsstoff komplett verzichtet.

Bei der Verwendung unserer Produkte musst du an sich nichts bestimmtes beachten, wir empfehlen dir nur beispielsweise bei den Eyelinern, diese vorher gut zu schütteln, um einen perfekten Auftrag zu garantieren.

Wir bieten PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Klarna an.

Wenn deine Zahlung nicht geklappt hat, solltest du nach kurzer Zeit eine Stornierungsmail von uns bekommen. Probier es danach gerne erneut mit einem anderen Zahlungsanbieter. Sollte es darüber hinaus weiterhin zu Problemen beim Bestellvorgang kommen, wende dich am besten unter support@nicolettevlogt.com an unseren Kundenservice.

Zum jetzigen Zeitpunkt beträgt die Lieferzeit bei Bestellungen innerhalb Deutschlands zwischen 2-3 Werktagen. Bei Lieferungen nach Österreich sind es in der Regel 5-7 Werktage (abhängig von DHL).

Wir verschicken alle unsere Bestellungen mit DHL. Mit dem Abschluss deiner Bestellung erhältst du von uns deinen DHL Sendungsverfolgungslink per E-Mail.

Wir versenden bisher nach Deutschland und Österreich.

Wir versenden nicht direkt in die Schweiz, aber du kannst deine Bestellung über meineinkauf.ch aufgeben und dann wickeln diese für dich deine Bestellung in die Schweiz ab.

Grundsätzlich besteht ein gesetzlich vorgeschriebenes 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Bestellung. Innerhalb dieser Zeit kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wichtig hierbei ist, dass die Produkte sich im Originalzustand befinden und noch mit der Folie zugeschweißt sein müssen. Das Entfernen der Folie wird aus hygienischen Gründen einer Benutzung gleichgestellt und führt zum Erlöschen des Widerrufsrechts.

Das Widerrufsformular findest du unter „Widerrufsbelehrung“ ganz unten auf der Website.

Wenn deine Bestellung dir nicht gefällt oder du dein Produkt retournieren möchtest, kannst du uns in der 14-tägigen Widerrufsfrist eine Mail an support@nicolettevlogt.com mit dem ausgefüllten Widerrufsformular zusenden. Das Widerrufsformular findest du unter „Widerruf“ auf der Website. Wir bestätigen dir daraufhin deinen Widerruf und schicken dir die Versandadresse für die Retoure zu. Sobald die Retoure bei unserem Logistiker angekommen und geprüft worden ist, erstatten wir dir direkt dein Geld zurück.

Vergewissere dich bitte zunächst unter Zuhilfenahme unserer Hinweise auf der Produktverpackung, ob tatsächlich ein Defekt vorliegt. Defekte Produkte entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch und wir bitten, dies zu entschuldigen und bedauern vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollte es ausnahmsweise zu einem defekten Produkt kommen, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter support@nicolettevlogt.com. Wir finden dann schnellstmöglich eine individuelle Lösung für dein Anliegen.

Bei Fragen, die über den Umfang unseres FAQ-Bereiches hinausgehen oder Anregungen, sende bitte einfach eine E-Mail an support@nicolettevlogt.com.